西九龍站。圖：法新社

【橙訊】據內地傳媒《南方都市報》、南都大數據研究院於今年1月對10個大灣區鐵路站的測試，香港西九龍站位列粵港澳大灣區一眾鐵路站榜首，其中在站點設施及配套服務，均獲取滿分。

測試小組從廣州南站出發，兵分五路乘坐高鐵、城際動車，前往10個城市的鐵路樞紐站點，其中特別關注交通接駁、無障礙設施、母嬰室等設施之服務水平。測試方法除了實地監測評分，還配合乘客問卷調查。監測指標分別是站點設施(45分)、票務服務(13分)、服務態度(20分)、配套服務(15分)、網上服務(7分)，總分為100分。

調查結果顥示，高鐵西九龍站評分高達96.72分，比排第二的廣州南站81.5分，領先多達15分。在各項評分中，西九龍站都取得高分數，當中在站點設施及配套服務取得滿分。

測試員指，乘坐列車到達西九龍站，進行「一地兩檢」後，即進入抵港大廳，並有多條扶手電梯直達出站，全站共有75條扶手電梯及125台垂直電梯，滿足前往各層旅客的需求。更點名指讚在工作人員服務態度，主動熱心解答問題，為旅客留下最大的好感。

另外，到達站廳後，有餐廳、手信店及銀行等，更有旅行社和主題樂園的服務點進駐，如迪士尼樂園就能為遊客提供免費接駁交通，和行李快遞等服務。

責編：李仕奇