中旅社推出自助取證服務。圖：文匯報

【橙訊】中旅社每年為近100萬人次辦理來往內地證件，為節省市民時間，昨日起在上環及九龍灣證件服務中心，率先推出自助取證服務。以往櫃位人手辦理取證手續，輪候或需時逾10分鐘，自助取證機則將取證時間大幅縮短至20秒，即較以往快30倍，並減少人手發證出錯的可能性，提高安全度。

中旅社計劃在明年農曆新年前，將服務擴展至全港，包括旺角、荃灣、沙田及屯門其餘四間證件服務中心，料日後取證機將可處理90%以上的發證工作。

中國旅遊集團公司副總經理張逢春表示，新推出的自助取證服務，能提升領取回鄉證或卡式《內地居民往來港澳通行證》的服務效率，平均取證時長僅約20多秒。中旅社明年將繼續投放近1000萬元，改善回鄉證輔助換證設備及預約叫號系統，提升用戶服務體驗。

圖：文匯報

中旅社證件業務部表示，現時全港六間證件服務中心均設立一個櫃位，專門負責辦理取證。人潮高峰時，取證人龍或長達十多人，輪候平均需時逾10分鐘。中旅社今年九月在上環證件服務中心試行自助取證服務，發現上述人龍不再出現。累計3個月以來，取證機已為逾3萬人次提供服務，即平均每日發證逾300多張。

上環及九龍灣證件服務中心目前各具兩部自助取證機，中旅社計劃在明年農曆新年前，陸續在荃灣、沙田及屯門增設相同數量的設備，至於使用率較大的旺角證件服務中心，則會加裝3部。

編輯：江純力  責編：郭韻婷