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【橙訊】社交平台Facebook再遭質疑侵犯用戶私隱問題。《彭博》報道，Facebook聘請數以百計的承包商員工，收聽及記錄Facebook用戶的語音通話內容，以協助改善其人工智能(AI)技術。Facebook表示，目前已停止有關做法。

報道引述消息人士指，這些承包商員工只負責聽、抄寫或記錄有關語音通話內容，在大多數情況下，他們都不知道有關語音通話的獲取渠道，Facebook亦不會告知用戶有第三方將取得他們的通話內容。

消息人士續指，有些對話十分含糊，要花精神去聽及作記錄，而在整個過程中，無人向承包商員工解釋為甚麼要做這些記錄，因此這些員工都認為自己侵犯用戶隱私，違反工作道德。

Facebook回覆記者查詢時承認有相關做法，但聲稱是得到用戶批准和同意才這樣做，又指該公司像蘋果公司及Google一樣，在一個多星期前已停止聽取及記錄用戶語音通話內容。

目前Facebook尚未明確解釋在搜集及記錄用戶語音通話內容的用途，外界亦無法確認，有關通話內容是否只用於改善人工智能功能。

圖：AP

蘋果、Google和亞馬遜均有向用戶提供語音助理服務，并於早前承認搜集用戶的語音對話資料，以改善服務質素。蘋果和Google最近數周均宣布已停止相關做法，亞馬遜則讓用戶自行選擇是否關掉搜集語音內容功能。

Facebook在過去逾1年以來，因濫用或洩露用戶個人資料及私隱的事件遭到抨擊，早前與美國聯邦貿易委員會(FTC)就私隱調查達成和解協議，支付50億美元結束有關調查。

責編：Loki