屈臣氏集團已經準備好無人商店方面的技術。資料圖

【橙訊】屈臣氏首席營運總監倪文玲透露，屈臣氏集團已經準備好無人商店方面的技術，然而推出時間表仍需要看市場及消費者反應而定。她又表示，開店策略仍會維持以往開店速度，集團每年全球開設多過1300間新店，去年內地開店數目為483間。

屈臣氏集團預期今年在內地將開設400間新店，分店會遍佈一線至五線城市，不過，現時在一線城市要找舖位，是很困難。

倪文玲又指港人在電子化應用方面仍未習慣，她補充在中環等商業區使用自助付款機的比例只有30%，而住宅區如沙田更只得10%。

在推動大數據應用方面，屈臣氏現時數據分析的專家團隊約有100人，今年預期會再增加1倍的人數。公司期望透過數據分析後，可以減省人手去處理行政上的工作，將時間放於服務顧客。

現時員工服務顧客的時間約為30%至40%，其餘時間用作處理行政工作。倪文玲表示，冀數據化分析後，期望員工只需要用30%的時間分析數據，70%的時間用作服務顧客。