【橙訊】近年來，針對視障人士的無障礙產品隨科技進步不斷推陳出新。從手機應用程式到可佩戴上身的裝置，多在產品介紹中見到「人工智能」「超聲波」「智慧」等字眼。而在實際應用中，科技是否真正為視障群體帶來更便利公平的生活呢？

近年，人工智能技術被更普遍應用到各類無障礙產品的設計之中。

AI提升搵路速度 多數電子產品無障礙設計不足

「我已經聽到有八達通『嘟』聲了，但不能確定是不是便利店，就拿出手機來影相，等它告訴我。」智明是一位全失明人士，他經常使用一款可識別影像並進行語音描述的手機應用程式。早年該應用程式主要由真人在後台識別用戶上傳的圖片，2023年更新為用人工智能技術識別，提升了用戶獲取圖片信息的速度。「人工智能其實幫助了我們很多很多。」智明認為人工智能技術的普及應用，讓他能更獨立地生活。

然而部分手机應用程式的更新並未充分考慮視障者需求，反而造成使用障礙。智明曾用過一款提醒用戶巴士到站的手机應用程式，無需再像以前一樣手舉紙牌等車。但是該應用程式在一次更新後，使用界面變得與之前完全不同，未能像以前一樣適配手機的語音播讀功能，每次使用都令智明耗費更多時間。

他又舉例，現時許多餐廳採用線上點餐系統，但大多未能顧及無障礙設計。「每間餐廳用的都是不同的平台，有些平台會有一些按鈕，我們不知道它是用來做什麼的，而且有時會跳出一些廣告，我們很難關閉這些廣告。」

俊彥表示，人工智能幫助他在日常的編程和測試工作中節省了不少時間。

除出行問題外，資訊通達度對視障者的學習與工作同樣關鍵。從事IT行業的俊彥天生為嚴重低視力，他曾在參加資訊科技資格考試時常遇到障礙：「現在考試卷的電子版排版還不太理想，很多時候會讓我們閱讀或在回答問題的時候耽誤很多時間，很多時候時間到了，也沒能做完題目。」智明和俊彥都是手機遊戲愛好者，部分遊戲的無障礙設計令他們可滿足娛樂需求。俊彥表示：「我們的生活不是只有工作，我們也需要娛樂。如果遊戲的設計有視障模式，那其實我們也可以跟正常人一樣玩到遊戲了。」

「我們不需要幾百萬、幾千萬的費用，當商界拿出5%至10%的資源做好無障礙設計，就能節省更多義工、客服的人力成本。」黃仕鋒是香港失明人協進會的總經理，他表示企業只需要拿出較少資源，就可將手機應用程式設計成無障礙，然而大多數手機應用程式並未能做到。 

業界揭600組室內導航數據閒置 冀惠及遊客

除手機應用程式設計問題外，本港室內導航發展亦進展緩慢。黃仕鋒表示，政府曾收集超過600個室內場地的導航數據，但目前仍缺乏企業願意應用這些數據開發服務。他比喻道：「他們可能買了很多材料，做出來已經很豐富了，但可惜缺少了廚師。就是沒有人把這些數據變成一個應用程式。」

黃仕鋒認為，政府應出手彌合商業利益和公眾利益的縫隙，因為室內導航這類無障礙服務不僅惠及視障者，還能幫助遊客及長者等群體，「香港的大型商場錯綜複雜，普通人進入都會迷路，更不用說初次到訪的遊客和視障人士。」他認為若能完善室內導航服務，將可讓更多人受惠。

智明如今出行主要依靠的仍是引路徑和自己的聽力，多數室內場所的導航功能缺失或有誤。

佩戴式裝置難普及 業界探索可持續商業模式

針對視障人士設計的眼鏡、腰帶、白杖等佩戴式裝置常出現於科技展覽、創新大賽的舞台之上，卻少有產品在視障群體內被廣泛使用。黃仕鋒表示：「我們接觸很多初創公司，其實他們已經在開發了，不過產品沒有完全推出市場。」他分析指，由於目標客群規模有限，企業營運面臨挑戰：「本港全失明人士大概在一萬人以內，客群如果在五千人左右，產品的利潤可能未必能夠支持他們長期營運。」

「創啟」是一間創科領域的社企，主要研發針對視障群體的手機應用程式及智能眼鏡。公司創辦人之一陳致祥展示產品的使用方式：「按下眼鏡上的拍照按鍵，相片會傳送至手機應用程式進行識別，眼鏡再語音播報識別結果給使用者聽。」陳致祥表示，目前主要是機構批量採購該眼鏡，個人消費者暫時未能購買。如果產品要推向個人消費者市場，將面臨多重挑戰，包括定價、成本控制、推廣等。「為了讓使用者能負擔，計劃將產品定價控制在3000元以下」。

陳致祥表示，硬件研發需經歷反覆測試改良，後續更新維護、市場推廣都需要精打細算。「即使獲得一筆政府資助，都需要適度且謹慎地運用。」但他亦表示，未來一至兩年有希望將產品改良至可面向廣大消費者。

「悅聲易」是創啟社會科技有限公司推出的手機應用程式，與智能眼鏡連接使用。

在觀塘一間視障學校附近，無障礙設施已出現積極變化。路口裝上新型行人過路發聲裝置，裝置設有播報街名功能，觸摸側面可了解過路處布局，還給有需要人士配備專用遙控器在夜間調節音量。據運輸處公布，自今年四月起逐步更換全港約2,000個路口共約13,000套發聲裝置，預計於2027年底前完成。

黃仕鋒期待未來三至五年能見到更多實用科技應用：「可能一位視障人士透過手機應用程式甚至透過一個鏡頭，就能分析前方的空間，知道路該怎麼走，知道怎麼從一間店走到另一間餐廳。」

據了解，本港屋宇署於2008年發布《設計手冊：暢通無阻的通道》並於今年更新2025版本，給建築物無障礙設計提供指引。政府近年亦有推出如「創新及科技基金」和「通用設計嘉許計劃」，推動各界開發或採用更多共融產品及服務。此外「社會創新及創業發展基金」亦支持社企開發助殘科技產品。

已經應用於觀塘翠屏道的新型電子行人過路發聲裝置。

圖：橙新聞

編輯：Laura

拍攝、剪接：Vicky