貿發局向內地消費者進行問卷調查。

【橙訊】貿發局早前向內地不同城市的2,200位中產或以上消費者進行問卷調查，發現內地消費者對於香港產品的信任度高。

貿發局今日（7日）發表《港商深耕內地電商零售市場–消費者調查報告》，以了解內地消費者的網上消費行為，以及對香港產品的喜好，助力港商更好制定合適業務策略，以捕捉內地電商零售市場的商機。

貿發局指，調查結果顯示，內地網購消費者普遍喜歡香港產品，尤其是消費水平越高的地區。78%的受訪者在過去一年曾經網購香港產品。而香港產品較受年輕消費者歡迎，高消費水平地區的女性消費者亦較喜愛香港產品。

調查顯示，78%的受訪者在過去一年曾經網購香港產品。資料圖片

此外，調查又發現內地網購消費者對香港的商品、品牌或來自香港的網店，有著不俗的評價和滿意度，在1至10分當中，受訪者對香港產品的平均評分高達8.7分。在年齡分布方面，18至29歲消費者對香港產品的評分最高，達到8.9分。性別分布方面，女性消費者的評分為8.9分，稍高於男性的8.6分。

貿發局指出，調查亦發現內地消費者較喜歡網購的香港產品是消費電子及電器產品，其後是奢侈品和時尚產品，分別達72%、46%和41%。他們在網購香港產品時最重視品牌形象、產品品質/安全和功能，而「香港品牌」在內地市場聲譽優良，對內地消費者是信心保證，受訪者普遍將「香港品牌」視為高品質和嚴格產品標準的象徵。

貿發局指，受訪者普遍將「香港品牌」視為高品質和嚴格產品標準的象徵。資料圖片

貿發局表示，內地消費者已十分習慣線上購物，平均每月網購9.4次，而調查顯示內地消費者網購時首重真品而非價格便宜。「香港品牌」在內地市場聲譽優良，對內地消費者是信心保證。受訪者普遍將「香港品牌」視為高品質和嚴格產品標準的象徵，港商可善用香港品牌優勢，選擇合適的平台或在多個平台銷售。

貿發局又提到，在考慮購買全新產品或品牌時，接近90%的內地消費者都表示宣傳推廣是最重要的考慮因素，並會從多個渠道尋找產品資訊加以比較。而部分港商仍未熟習如何與他們溝通，建議除了在電商平台推廣外，亦要使用不同渠道及善用軟性宣傳手法。此外，內地消費者普遍期望快速到貨，要求越來越高，建議港商可善用第三方物流服務供應商相關服務，以改良訂單處理流程。

圖：貿發局