事件發生在譚仔雲南米線天水圍置富+WOO嘉湖商場的分店。

【橙訊】有網民在社交媒體上發文，在自己的兒子早前在連鎖餐飲品牌譚仔雲南米線天水圍置富+WOO嘉湖商場的分店用餐時，遭到熱水燙傷，導致背部出現二級燒傷。譚仔回應事件時向傷者致歉及慰問。

該名網民周三時在社交平台「Threads」上發文，稱自己的兒子5日前在天水圍譚仔雲南米線用餐時，期間一名職員在拿開水水壺時不小心倒瀉，並淋到他的背部，導致他大半個背部都被燙傷，其後被送到醫院留院，並被醫生診斷為二級燒傷。

該名網民續指，到了周三時醫生稱自己兒子的傷勢已經沒有大礙，並可以出院。但他看到護士在清理背部傷口時，還有血水流出來，因此拒絕安排出院。該名網民形容自己「做父親的看了都流眼淚」，並透露兒子是一名運動員，詢問網民傷勢會否影響他日後的職業。從他附上的照片可以看到，男子的背部出現一大片紅色傷口，手臂亦同樣有傷口。

男子的背部出現一大片傷口。

據了解，當日男子與女友人到涉事的譚仔分店用餐，當時有職員將熱水壺放在自助斟水區供食客使用，但懷疑因為檯面不平，導致熱水壺傾側，熱水燙傷男子的背部。男子向警方報案後，警員和救護員到場後將他送到天水圍醫院接受治療，案件被列作「意外受傷人士」。

譚仔在回覆傳媒查詢時表示，向受影響的顧客及其家屬致以最深切的歉意及慰問，會盡最大努力向受傷顧客提供所需支援，冀望傷者盡快完全康復。譚仔指出，公證行正在跟進事件，公司亦已敦促保險公司加快處理理賠程序，務求盡快達成妥善的賠償安排，將對顧客的影響降至最低。

譚仔又指，在事件發生後，已重新檢視涉事分店的設計及工作流程，並立即採取多項改善措施，包括在自助斟水區加裝隔板、調整水壺的擺放位置以遠離用餐顧客； 同時對涉事分店員工進行再培訓，加強燙傷預防及處理指引，持續檢討及提升安全標準及服務水平，以避免同類事件再次發生。

圖：Threads、置富+WOO嘉湖商場