《關於建立國際調解院的公約》日前於香港簽署，標誌着全球爭端解決方式進入嶄新的時代。資料圖片

文：關百豪博士、黃溢能博士

《關於建立國際調解院的公約》日前於香港簽署，標誌着全球爭端解決方式進入嶄新的時代。這一具有里程碑意義的事件，不僅彰顯了香港在國際法律與爭議解決領域中的領先地位，更體現了國際社會對和平解決爭端的美好願景。國際調解院公約簽署儀式暨國際調解論壇，吸引了來自亞洲、非洲、拉丁美洲和歐洲的33個國家參與，並由超過50個國家及近20個國際組織的高級代表共同見證。國際調解院作為全球首個專門以調解方式解決國際爭端的政府間機構，不僅為全球治理提供了全新契機，也進一步強化了香港作為國際法律服務樞紐的重要角色。

國際調解院的成立為香港樹立了新標竿，也為全球和平與合作開創了一個嶄新的平台。作為多邊合作的典範，調解強調對話與協商，致力以非對抗性的方式解決各類爭端。相比於傳統的訴訟與仲裁，調解具有靈活性、高效性和保密性的優勢，能為當事人量身定制解決方案，減少對立情緒，促進合作關係，並為未來的協作奠定基礎。在國際調解院的框架下，這些特點將進一步得到發揮，為解決國際貿易糾紛、跨境投資爭端以及國家間的政治與經濟問題提供創新方案。

在科技迅猛發展的當下，人工智能（AI）和數字技術的應用為調解領域帶來了前所未有的機遇。AI技術能夠通過對歷史數據的分析，為當事人提供多樣化的解決方案和風險評估。例如，在國家間的貿易糾紛中，AI可以根據類似案件的解決結果生成可行選項，並計算其成功概率，幫助當事人更清楚地了解不同方案的優劣。此外，AI還可以模擬可能的司法判決，協助當事人進行現實檢測，從而更理性地評估調解的價值。這些技術的應用不僅提升了調解的效率，也能幫助當事人更快達成共識，減少不必要的對抗。

人工智能還能通過情緒識別和壓力監測，幫助調解員深入了解當事人的心理狀態。例如，智能穿戴設備可以實時監測當事人的心率和壓力水平，並發出提醒，提示調解員適時調整溝通策略或安排休息時間，以減輕當事人的情緒負擔。同時，AI驅動的面部表情和語音分析工具，能夠幫助調解員更準確地解讀當事人的情緒，從而更有效地引導談判方向。這些技術的應用，為調解過程增添了更多的靈活性與精準性，確保調解過程的順利進行。

此外，智能助手的應用為調解員減輕了行政負擔，讓他們能夠專注於核心的調解工作。AI可以協助處理日常行政任務，例如自動安排會議時間、生成協議草案、記錄調解過程和管理相關文件。這些功能不僅提升了調解的專業性，還能節省大量時間，減少人為失誤的可能性。調解前的準備工作也可以利用技術進一步完善。AI應用程序可以引導當事人完成自我評估，幫助他們整理思路、明確目標，並模擬可能的調解場景，讓當事人以更充分的準備進入調解室。

然而，隨着技術的應用，調解領域也面臨一系列倫理挑戰。首先是透明性與偏見問題。AI算法的透明性和數據來源的公正性，將直接影響調解結果的可信度。如果算法基於偏頗數據進行分析，可能導致對某些群體的不公平對待。其次是隱私與數據保護問題。調解過程中涉及大量敏感信息，如何確保這些數據的安全性和保密性是調解員必須面對的重要問題。此外，過度依賴技術可能導致調解失去人性化的一面。調解是一個高度互動的過程，調解員的同理心和人性化的判斷是不可或缺的，技術只能作為輔助工具，而非完全替代人類的核心角色。

儘管如此，科技與調解的結合無疑為香港國際調解院提供了前所未有的機遇。作為一個國際化的法律樞紐，香港擁有領先的技術基礎和高度透明的法律體系，能夠為全球調解提供創新的解決方案。在香港國際調解院的框架下，通過審慎而明智地引入人工智能和其他技術，我們可以有效提升調解過程的效率和透明度，推動國際社會的和平與合作。調解所倡導的對話、合作與協商理念，將在技術的助力下煥發新的生命力，為世界提供一個兼具效率與人性的調解模式。

國際調解院的設立，讓香港成為全球調解的創新引領者。隨着全球爭端日益複雜，調解的重要性將更加凸顯。香港作為國際調解之都，將繼續發揮其獨特的地理優勢和法律專業優勢，為世界和平、國際合作與法治建設作出重要貢獻。同時，科技的應用將進一步提升調解的專業性與包容性，使其更好地應對當前和未來的挑戰，開創國際爭端解決的新格局。

資料參考:

1.國際調解院公約簽署儀式暨國際調解論壇今日圓滿舉行: https://www.info.gov.hk/gia/general/202505/30/P2025053000964.htm?fontSize=1

2.香港 法律及爭議解決服務:

https://www.doj.gov.hk/tc/legal_dispute/mediation.html

關百豪博士為中國人民政治協商會議全國委員會委員、滬港社團總會永遠榮譽會長及原會長

黃溢能博士為嶺南大學STEAM教育及研究中心助理總監

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