谷歌等成功的企業都以靈活自由的工作環境聞名。資料圖片

文：關百豪博士、黃溢能博士

「以柔勝剛」是源自《道德經》中的重要思想。老子曾說：「天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝。」這句話揭示了柔弱之物能克服剛強之物的深刻道理。水看似柔弱，卻能穿透岩石、改變地形，因為它具有順勢而為的智慧與不懈的韌性。在現代商業中，這一哲學理念同樣具有重要的啟發意義，幫助企業在競爭激烈、環境多變的市場中找到突破的方向。

柔性智慧在商業中體現在領導方式的轉變。傳統商業觀念強調領導者的權威與控制力，認為一個成功的企業需要靠嚴格的管理和強硬的決策來運行。然而，隨着社會和商業文化的變遷，領導者愈來愈重視柔性的管理方式。優秀的領導者懂得傾聽員工的聲音，通過共情與理解來建立信任。這種柔性管理不僅能激發員工的創造力，也能提升團隊的凝聚力。許多成功的企業，如谷歌和Meta，都以靈活自由的工作環境聞名，員工在這樣的氛圍中擁有更多自主權，從而創造出更具創新性的成果。

在商業談判中，「以柔勝剛」的智慧同樣值得借鑒。談判遠不只是零和博弈，而應在一定程度上追求雙方的利益共贏。強硬的談判策略可能在短期內帶來好處，但往往以犧牲長期合作關係為代價。柔性的談判者則會設法理解對方的需求，並通過靈活應對找到平衡點。例如，許多企業在與供應商合作時，選擇建立長期夥伴關係，而非僅僅壓低價格，這種合作模式能夠確保供應鏈的穩定與互惠互利。

市場的不確定性是每個企業都需要面對的挑戰，而柔性創新則是應對變化的有效策略。許多成功的企業懂得根據市場變化快速調整策略，從而在競爭中保持優勢。蘋果公司是柔性創新的典範，他們通過不斷迭代產品來滿足消費者的需求。同樣，初創企業常採用敏捷開發模式，在快速推出新產品的同時，根據用戶反饋進行調整，這種靈活應對的方式使他們能夠迅速適應市場的變化。

企業文化是企業成功的基石，而以柔勝剛的思想在文化塑造方面也有深遠的影響。一個包容與多元的企業文化能夠吸引和留住優秀人才，並促進創新。例如，微軟和特斯拉等國際企業積極推行多元化政策，尊重不同背景和觀點的員工，這種文化氛圍也在一定程度上激發了內部的創造力和協作精神。同時，柔性的工作制度，例如遠程工作和彈性工作，也愈來愈受到推崇。這種方式不僅提高了員工的滿意度，也提升了生產力。

在消費者關係的建立中，「以柔勝剛」的智慧更是不可或缺。現代商業中的品牌，不僅是產品的代名詞，更是與消費者情感聯繫的橋樑。柔性的品牌策略能夠更好地打動人心，贏得市場。例如，星巴克以個性化的服務和溫暖的品牌形象，成功建立了強大的客戶忠誠度。品牌故事化營銷也是一種柔性的表現方式，許多企業通過講述創始人的故事或產品背後的理念，讓消費者產生情感共鳴，進一步促進品牌認同。

柔性的力量不僅帶來短期的成果，更塑造了企業長遠的成功。它幫助企業建立穩固的合作關係、適應市場的多變性、吸引優秀的人才，並贏得消費者的長期信任。然而，柔不意味着軟弱，「以柔勝剛」也並不意味着完全放棄剛性。在某些情況下，剛性原則仍然不可或缺，例如堅守核心價值觀和嚴格的質量標準。真正成功的企業應該學會在柔與剛之間找到平衡，根據不同情境靈活應對。

「以柔勝剛」是一種智慧，也是一種思維方式。在複雜多變的商業環境中，柔性不僅是一種競爭優勢，更是一種生存法則。企業如果能夠深刻理解並應用這一哲理，將在激烈的競爭中脫穎而出，實現長遠的繁榮與發展。柔性之道，正是現代商業中不可忽視的關鍵力量。

關百豪博士為中國人民政治協商會議全國委員會委員、滬港社團總會永遠榮譽會長及原會長

黃溢能博士為嶺南大學STEAM教育及研究中心助理總監

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