【橙訊】「圍爐」時政節目YouTube Channel第126集，旅遊事務專員張馮泳萍接受嘉賓主持公共政策顧問林緻茵的訪問，節目於6月2日起一連三日播出。張馮泳萍與林緻茵在第三節訪問中，探討旅遊及歷史文化推廣，以及利用智慧旅遊服務如何提升旅客體驗。

面對現時流行的「打卡旅遊」，如何讓旅客真正認識香港文化，旅遊事務專員張馮泳萍指香港的文化中西薈萃，相信很少地方有這樣的歷史，過去一段時間不少年青的內地旅客來港，找到很多有趣的地方「打卡」，她亦笑言他們很有創意。不過，亦有部分旅客想了解香港的歷史文化或去一些特別的地方，希望可以參加一日團或半日團，所以去年文體旅局亦與旅遊業界推出了一些創意旅行團。這些旅行團需要一些本地導遊，所以局方正與旅監局研究推出「專項專牌」，希望吸引一些對歷史及文化項目有認識的人士，在郊野公園等景點提供導賞服務，他們未必要加入導遊行業，但課程會為他們提供基本的導遊培訓。

張馮泳萍舉例指，「專項專牌」導遊可能是一些很了解文化歷史的「高人」，他們日常不需要到機場、火車站和酒店接待客人，只需要帶領旅客參觀具有歷史文化的地方，提供詳細解釋，以此吸引旅客之餘傳遞香港的歷史文化。

另一方面，對於如何善用内地社交媒體推廣更多景點和旅遊產品，分散人流，張馮泳萍表示，旅發局去年與600多位内地、東南亞及世界各地的外網紅有合作，推廣宣傳香港不同的地方。她續指，將旅客分流到不同景點，亦是很重要的推廣旅遊方向，希望旅客可以多次來港，每次去不同的地方，例如今次可以去香港迪士尼樂園，下次再來時可以去海洋公園探熊貓BB等。

《旅遊業發展藍圖2.0》提及智慧旅遊，張馮泳萍指出，推廣智慧旅遊有兩大方向，第一希望旅客有更好的體驗，第二業界需增强競爭力，兩者相輔相成。目前旅發局正開發AI實時地圖，將不同的旅遊資訊放入地圖，列舉各個地方的活動和節目，協助旅客規劃行程，旅客可以根據自身的需要，透過智慧系統列出行程安排。她續稱，雖然坊間已有類似的軟件和系統，但由旅發局推出的系統，可以確保資訊正確，旅客亦可以看到最多和最新的香港盛事或新活動資訊，帶給旅客更好的體驗。

張馮泳萍亦提到，周末、黃金周曾到旅遊景點與旅客傾談，知悉不少旅客並非首次來港，特別是內地旅客，除了深圳有「一簽多行」外，高鐵亦方便内地旅客來港，她相信在AI智慧旅遊服務、社交媒體宣傳和推出新景點的配合之下，可以吸引旅客一來再來。張太亦希望每一位香港人遇到旅客時，都可以擔任旅遊大使，遇上旅客懂搭車問路時，可以教教他們，一個小小的幫忙，能夠讓旅客感受深刻，對香港的印象更好，當他們有長假、周末兩三天的假期都會選擇來香港。

有關旅遊事務專員張馮泳萍的訪問，大家可到「圍爐」Youtube Channel收睇「🔥🔥圍爐🔥🔥」第126集EP3：https://youtu.be/bzn6DemCUhM

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