【橙訊】香港食肆服務經常為人咎病，近期又有網民遇到激氣事件後放上網公審。上月29日一名食客在Threads投訴被旺角的鴻星中菜冤枉食「霸王餐」，事件即惹熱議，事隔2星期，集團在昨日（5月12日）在社交平台登「致歉函」認錯道歉。

4月29日，有位姓陳的網民在Threads打長文控訴被一間酒樓惡意對待，表示自己與同事到旺角MOKO新世紀廣場6樓的酒樓飲茶時，被女職員冤枉她「食霸王餐走數」。翻查資料可見，該層只有鴻星中菜一間是中式酒樓。

涉事地點為新世紀廣場的鴻星中菜。（圖：MOKO）

事主自言是長髮女士，懷疑被點錯相而被誤以為曾經走數：「我同我同事一行8人去飲茶，嗌完嘢食，有個阿姐走嚟收點心紙，話我好熟面口，記得我。咁我諗住個阿姐r水吹啦，下意識仲答佢：『係啊係啊，有無折打呀？』之後阿姐指住我，話我係兩個禮拜前有張單未埋」。

當時事主被指走數，立刻否認，該位女職員走開後不久，又帶另一位女同事來認人，堅稱事主就是之前走數的人。經事主認真解釋後，2位職員終於走開。然而在結帳時，第3次被暗示曾食霸王餐，於是決定向經理投訴。經理指該女職員曾經翻查過酒樓的閉路電視認為與走數者「一模一樣」才會這樣「追數」，但當事主欲查看閉路電視時，卻被經理拒絕。事主遂報警，而警方列作「小誤會」，最後和平解決事件，而經理則承諾在一星期內給予答覆。

今次誤會令這位陳女士相當激氣，發文時直指：「我嚟你度消費，仲要俾你屈，其實你就算點道歉都好，都補救唔到。」而Threads一出，亦引來不少網民關注，紛紛認為酒樓方面錯得離譜，有人留言：「去飲個茶，無啦啦比人屈上次無找數，真係九唔搭八！」、「生意唔好靠呢招屈客賺錢？我真係唔敢去」、「有呢啲員工，睇吓幾時執」等等。

網民投訴被屈走數。（圖：Threads）

而事隔約2星期，涉事之鴻星中菜所屬集團終於在昨日（5月12日）於社交平台上公開道歉，寫簡單「致歉函」給「親愛的顧客陳小姐」，對於她於4月29日的用餐體驗不如理想而致歉，並承諾「加強團隊培訓及監督，以杜絕同類事件發生」。

但是不少網民看似不賣帳，在官方Facebook留言：「我覺得呢個post冇誠意」、「大集團，市井之徒咁待客，一句道歉就算？」、「竟然冇任何處分或炒人？」等，亦有人支持店方：「識得承擔責任，值得表揚」。

集團公開道歉。（圖：鴻星集團@Facebook）

圖：MOKO、Threads、鴻星集團@Facebook