【橙訊】「圍爐」時政節目YouTube Channel第125集，積金局行政總監鄭恩賜接受嘉賓主持觀塘區區議員柯創盛的訪問，節目於5月19日起一連三日播出。鄭恩賜總監與柯創盛在第一節訪問中，分析了「積金易平台」（eMPF）的優勢，以及未來持續推進的優化措施。

積金局由去年開始進行「積金易」的首階段工作，積金局行政總監鄭恩賜解釋，「積金易」為「積金易平台」的簡稱，它是一個中央電子平台，專門用於集中管理強積金帳戶及相關行政事務。他指出，現時不少打工仔因轉換了工作而擁有多個強積金帳戶，加上各個受託人又各自使用不同系統，導致管理分散，不僅增加行政成本，也削弱打工仔主動管理資產的意願。鄭稱，推行「積金易平台」主要有三方面目標，包括標準化（Standardize）、精簡化（Streamline）以及自動化（Automate），將分散於12個受託人系統的帳戶集中管理，令打工仔能夠更有效率地處理不同計劃下的強積金帳戶。

鄭解釋，目前香港的強積金計劃成員超過470萬人，佔全港人口三分之二，但帳戶總數卻超過1,100萬個，平均每一個人擁有超過兩個帳戶。由於每個帳戶需要分別記住不同的登入資料，用戶管理起來會相當繁瑣。他表示，透過「積金易平台」，用戶只需使用一組帳號及密碼，便可在統一介面操作所有計劃，大大提高便利性。

在節省成本方面，鄭強調，統一管理能帶來顯著成效，以目前行政開支計算，原本每1元的成本，未來可降至0.45元，減幅逾半；而平台上線首兩年，行政費已可減少36%，估計在往後10年，計劃成員會節省多達300至400億元。他補充，即使強積金的投資回報存在波動，但行政收費是固定的，若能有效降低成本，實際上就等於提升了成員的實質回報。

談及受託人參與進度，鄭表示，理想狀態是所有受託人全面上台，但「積金易」涉及龐大系統，以及有關個人資料及財務資料，所以基於安全至上的原則，整個過程必須循序漸進、按部就班。目前雖然仍有部分受託人尚未上線，但全數已納入計劃中，目標是於今年內完成。他指出，去年6月至10月的首階段已有5個受託人及5個計劃完成上線。今年3月起展開第二階段，已有 1個受託人及兩個計劃 加入，餘下的受託人及相關強積金計劃正陸續安排中，今年年底就會全面上線。

鄭透露，截至目前，已有約11,000個僱主帳戶及46萬名僱員帳戶成功遷移至平台，數量雖未達大多數，但已有超過30萬宗交易，當中包括供款、轉換基金等操作，其中三分之二交易已實現電子化，餘下三分之一仍需使用紙張，而最終目標是期望將平台電子交易比例提升至9成。

鄭不諱言，「積金易平台」如此龐大規模的系統，一定需要「執漏」，他們亦用了數個月進行優化，而人手亦倍增，由原本不足1,000人增至逾2,000人，未來亦會按需要再作調整。他強調，「積金易平台」作一個為中央電子平台，版面設計及文字說明必須清晰，提供良好的用戶體驗，因此需要不斷修正與優化。他補充，今年12月將迎來強積金制度推出25周年，不少打工仔使用原有系統已超過20年，對全新中央電子平台難免感到不適應，現時已優先安排僱主試用，並透過積金局的外展隊提供到場支援，僱主如在使用上遇到困難，可致電預約，由外展人員親身到場協助設置及教學，截至目前，外展隊已出動超過3,000次，有效促進過渡期整體順利推進。

此外，鄭強調，即使所有受託人及計劃完成上線，系統仍會持續精進。積金局已成立專家小組，提供專業意見，並與外部測試公司合作，每次上台均進行測試與監控，確保系統表現穩定；而平台同時設有用戶小組，不斷試用改良版本，收集意見作進一步優化。他表示，這種持續改進的機制將會成為常態，即使在今年完成全面上線後，優化工作亦不會停止。

有關積金局行政總監鄭恩賜的訪問，大家可到「圍爐」Youtube Channel收睇「🔥🔥圍爐🔥🔥」第125集EP1：https://youtu.be/P5QBO7OqWsI

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