醫療集團突然結業，若處理不善必將有損香港聲譽。

文：余明非

一直以來，香港的醫療行業是國際聞名，多年來行業建立了良好的質素保證、口碑名聲，吸引了全球不少旅客來港接受各類醫療服務和諮詢。然而，近期有醫療集團突然停業，給香港醫療行業敲響了警鐘。這一事件不僅損害了眾多消費者的權益，更可能對香港的聲譽造成負面影響，凸顯了未來加強監管醫療集團運作的緊迫性。

近日突然停業的醫療集團，據悉擁有眾多本地及來自內地的顧客，其停業傳聞一出，便有逾2000名苦主為討回預繳款項，紛紛向警方、海關、消委會求助。這不僅讓消費者遭受經濟損失，更讓香港的醫療服務形像大打折扣。香港作為國際知名的醫療旅遊目的地，一直以優質、可靠的醫療服務吸引着大量境外客群。此類事件若頻繁發生，必然會使境外客群對香港的醫療服務產生疑慮，進而影響香港的醫療旅遊產業發展，損害香港的城市形象。

為此，特首李家超就事件向傳媒回應時指出，政府非常重視事件，已成立跨部門工作小組跟進，會依法追究責任，維護消費者權益。就這宗個案來看，積極跟進受影響顧客的個案、保障消費者權益，是現時最為迫切的處理之事。

值得注意的是，衛生署已表示會按照「香港兒童免疫接種計劃」的安排，為受事件影響力的兒童免費接種餘下所需疫苗。這迅速的回應體現了政府對兒童健康的重視，也是維護消費者權益的具體行動。因此，對於其他消費者的預繳款項問題，相關部門也應積極介入，協助消費者追討款項，或通過其他合理方式解決糾紛，讓消費者感受到政府的擔當和對他們權益的保護。

為防止類似事件再次發生，特區政府未來需加強宣傳，在不同渠道和方式向境內外人士傳遞相關信息。一方面，通過官方網站、社交媒體等渠道，及時發布醫療集團的註冊信息、經營狀況、投訴渠道等，讓消費者在選擇醫療服務時能夠獲取充分的信息，做出明智的決定。另一方面，針對境外客群，可以在機場、酒店、旅游景點等場所設置宣傳點，發放宣傳資料，介紹香港的醫療服務監管制度和消費注意事項，提高境外客群的消費風險意識。

特區政府應檢討現時的《私營醫療機構條例》規管是否足夠，也至關重要。目前的條例主要側重於機構營運和安全度的規管，對於預繳式消費等新興消費模式的監管存在不足。因此，有必要考慮引入法定冷靜期，讓消費者避免因衝動消費而墮入預繳陷阱，遭受損失。同時，限制合約期限也能防止醫療集團通過長期合約捆綁消費者，保障消費者的自由選擇權。當局應加快研究進度，完善相關法規，為消費者提供更堅實的法律保障。

同時，也可考慮完善跨部門協同機制，例如成立由醫務委員會、消委會及警方組成的聯合工作組，建立醫療欺詐線索快速核查通道。針對跨境醫療糾紛，有關部門也可與內地衞健部門建立病例核查及黑名單互通機制，加強對來自內地的消費者的權益保障。

有醫療集團突然結業，若處理不善必將有損香港聲譽。未來，特區政府各部門需加強合作，通過加強宣傳、完善法規等措施，保障消費者權利，使私人醫療行業符合市場規則並顧及大眾利益，同時也保障香港對境外醫療客群的權益，維護香港作為國際醫療旅遊目的地的良好形象。香港正站在醫療治理現代化的關鍵轉折點，唯有構建起兼具市場活力與風險防控的監管生態，方能在粵港澳大灣區的醫療版圖中穩固核心地位。

作者為時事評論員

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圖：商台