今年「五一」黃金周的到來，入境處預估84萬人次內地客訪港。資料

文：梁文聞

今年「五一」黃金周的到來，入境處預估84萬人次內地客訪港，這龐大的旅客人數被本地零售界、飲食界、旅遊界等企業主和從業員視為「還魂丹」，因為香港過去兩年經濟不景氣，零售飲食等行業大受打擊，因此「五一」帶動訪港旅客到來，迎來重大商機。

然而，近日香港零售業卻再爆出藥房宰客醜聞，有內地旅客在佐敦一間藥房被誘購天價中成藥。此外，海關在一行動中搗破旺角冒牌貨攤檔。這一連串執法動作背後，是香港零售業深層次的信任危機。在零售市道低迷的當下，旅遊旺區的部分商戶非但未反思轉型，反而變本加厲誘騙旅客，無異於殺雞取卵。

當深圳客群憑「一簽多行」自由穿梭深港，香港部分商號仍沉迷於「搵快錢」的邏輯，將短期利益凌駕於城市信譽之上，勢必將客源推向鄰近地區。

或許這些商號商戶未有認清一個事實，就是內地旅客的旅遊消費模式早已發生質變。過往「掃貨式血拼」已讓位於「深度體驗遊」，啟德體育園的運動休閒、山頂新展覽的藝文探索，乃至街頭巷尾的地道美食，構成新世代旅客的消費動能。

這要求香港商號擺脫單純售賣貨物的思維，轉向提供情感價值與服務體驗。飲食業界推出「一盅兩件」文化體驗，零售店舖打造主題概念空間，這些轉型案例證明：當商德成為營商底色，旅客自願為體驗埋單。反之，若繼續以冒牌貨、天價藥誘騙旅客，即便暫時得利，終將被市場淘汰。需知道，大部分訪港旅客們已非任由奸商宰割的肥羔羊，他們既調整消費心態，也從小紅書、抖音中獲取大量「避坑」的資訊。

面對周邊城市羣的激烈競爭，香港的吸引力早已不再僅僅來自商品價差。澳門的綜合度假村、新加坡的文旅創新、海南的自貿港政策，都在重塑亞太旅遊市場格局。此背景下，特區政府強化執法實屬必要：海關節前加派「精明消費小錦囊」，旅監局註冊商戶推廣合規經營，這些舉措既劃定營商紅線，亦傳遞護航決心。但更根本的解方，在於構建「商德生態」——當商戶將宰客視為恥辱而非生存之道，當導遊以介紹本土文化為榮而非強推購物點，香港方能重獲「好客之都」的靈魂。

84萬內地客在黃金周訪港的預期數字，既是人流更是信心的流動。因為84萬訪港客，是得來不易的人數，香港人抱持的，應是珍惜的心態。沒人能保證，這些訪港客會否重臨香江。因此，特區政府須持續完善執法機制，建立跨境投訴聯動平台，讓不良商戶付出代價；商號更需自省：當旅客在社交平台分享「被宰」經歷，損失的遠非單筆交易，而是整個城市的商譽。唯有將「客似雲來」轉化為「誠待四方」的實踐，讓每間店舖成為城市故事的講述者，香港方能在零售不景氣中開闢新路。

商德旺市，非一朝一夕之功，卻是必由之路。當遊客街的街道不再有絲毫劏客宰客的氣息，並一再傳出真誠待客的笑語，香港方能重拾「亞洲國際都會」的底氣，讓黃金周的客流真正轉化為長久的經濟動能。

作者為時事評論員、前傳媒人

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