京東外賣在高峰期間再有故障。

【橙訊】京東(09618)外賣繼上周三(16日)出現服務異常後，今日(22日)中午外賣高峰期間再有故障，「京東外賣崩了」重上微博熱搜。京東隨後在微博表示，由於「下單量暴增，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復」，本周將進行全系統壓力測試，確保此類故障不再發生。

京東表示「非常抱歉，耽誤大家用餐了」，為表歉意，系統崩潰期間，凡是沒有取消訂單且超時20分鐘的一律免單，同時對今日系統崩潰期間所有下單用戶，額外發放一張10元人民幣無門檻優惠券。

不少網民反映，京東外賣系統故障，部分商家無法接收訂單，下單1小時外賣仍未送達，「我打給商家，他說沒有收到京東的單，問人工客服也沒有回覆」。京東於上周三曾出現故障，用戶無法查看商品訊息，顯示「網絡請求失敗」，官方當時解釋，因「百億補貼」活動過於火爆，京東外賣的流量達到平時的4倍所致。

京東近日與美團(03690)競爭加劇，除了不點名地互相質疑對方的經營手法，京東更展開公關攻勢，昨日(21日)才承諾外賣訂單超時20分鐘以上給予免單；同時，京東創辦人劉強東昨日親自送外賣，隨後請騎手吃海底撈(06862)火鍋。他表示，截止周日(20日)京東已經超過71萬名員工，按照目前發展，「大概在4年之內我們就超過100萬人，不包含外賣兄弟」，他希望未來全職外賣員也能超過100萬人。

內地官媒《經濟日報》今日發文指，一些平台通過補貼獲得市場關注和訂單量，在短期內讓部分消費者得到實惠，但從長期看，不利於行業健康發展。應共同抵制內卷，引導行業真正依靠「內功」競爭，比如品質提升、服務優化和效率改進。

圖：京東＠微博