一站式家居維修平台Papabo夥拍淘寶中國香港站開設PapaHome淘寶家具實體店。

【橙訊】近年隨著本港電商生態發展蓬勃，港人網購風氣盛行，越多越多消費者習慣在網上選購衣食住行所需。然而，在大件家具產品方面，由於動輒需要花費數百至數千元，加上要有一定的物流配套，故不少消費者仍對網購家具有保留，要親自看到和觸摸到商品才能安心購買。

有見及此，淘寶香港站與本地領先的一站式家居維修平台Papabo瞄準這一市場需求，合作於尖沙咀中港城開設「PapaHome淘寶家具實體店」。該店自2月下旬開業後，旋即吸引大批市民關注及排隊輪候入場，可見消費者對於親自體驗淘寶家具商品的需求十分強烈。

淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅表示，PapaHome淘寶家具實體店的出現，能夠為香港的淘寶用戶提供更具確定性的服務，完善他們在訂購大件家具的體驗。店內商品都是參照淘寶香港消費者的喜好而訂定，當中包括本地用戶喜愛的中高檔價位產品，全部商品可做到直運來港，90%商品運費低於600元，近半商品運費更低於100元，消費者在購買產品時，已可掌握運費資訊，倍感安心。

PapaHome淘寶家具實體店佔地逾25,000方呎，劃分為七大專區，包括兩大設計師家具品牌吱音及樹吱的專區、客廳及餐桌餐椅區、定制專區、嬰兒兒童寵物用品及卧室區、戶外傢俬區、辦公室方案及電競區，以及建材專區。該店從淘寶上海量的家具產品中精選出適合香港人品味及家居要求的產品系列，並透過提供沉浸體驗及導購服務，來完善消費者網購大型家具的體驗。店內有不少傢俬、家居裝飾和裝修材料等產品，均是首次向香港消費者展示。

PapaHome淘寶家具實體店共同創辦人兼行政總裁黃達豪表示，PapaHome淘寶家具實體店是為服務香港消費者，迎合香港市場而設，希望結合線上銷售及線下實體零售的優勢，以全新的消費體驗和營運模式，為有意購買淘寶傢俬及生活家品的市民提供更輕鬆的購買途徑。

他續指，店內的商品全都來自100多個精選的優質淘寶商家，當中有上市公司及淘寶神店榜前列創意家具品牌，包括專營訂造廚櫃的金牌家居、專營全屋家具訂造的好萊客、瓷磚製造商家東鵬控股等，不論由客廳到飯廳，臥室家具乃至全屋訂製家具，甚至各類裝修材料均一應俱全。

PapaHome淘寶家具實體店共同創辦人兼行政總裁黃達豪(左)及淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅。

PapaHome淘寶家具實體店也提供導購服務，顧客可在實體店內親身體驗及了解產品，並掃描商品上的QR code以獲取產品資訊及獨家折扣資訊；鎖定心儀產品後，可直接在淘寶平台上輕鬆購買。這種開創香港家具市場先河的嶄新線上線下融合(Online-Merge-Offline，OMO)營運模式，結合實體店內瀏覽的沉浸體驗與線上購物的便利，與純網購模式相比，讓消費者享受一站式全方位購物新體驗。

此外，PapaHome淘寶家具實體店提供全面的服務，包括客戶支援，以解答消費者有關產品、物流及獨家折扣的疑問；淘寶家居產品導購，在購買家具過程中為客戶提供個人化指導；專人上門度尺；智能家居科技，利用AR等科技幫助消費者因應其家居環境，選購合適的產品。

若消費者覺得預製傢俬未能滿足其對家居空間及生活品味的要求，他們更可選用PapaHome淘寶家具實體店的家具訂製服務，此服務特別嚴選淘寶上信譽卓著的商家，而且可訂製的家具種類繁多，由兒童傢俬、具寵物攀爬功能的組合櫃、1平方米健身櫃組合、自選雲石餐枱等均能滿足需求。店內設有精選品牌的客廳設計場景，為消費者提供建立理想家居的參考實例。

PapaHome淘寶家具實體店內也特設建材專區，引進專營瓷磚和衛浴潔具的品牌商家，通過原廠直供模式，以實惠的價格為顧客提供優質產品。另外，駐場的設計團隊提供窗簾及地毯等度尺服務，讓消費者享受真正一站式的體驗，輕鬆煥新理想家居。