持票人在北角國都廣場順豐站的換票點排隊換票。

【橙訊】英國樂隊Coldplay下月8日起，一連四晚在啟德體育園主場館舉行演唱會，但售票網Cityline因「門票上的資料出現偏差」，購票者手上門票將作廢，持票人士需於今日起到9個指定換票點領取新版門票，包括兩個分別設於廣州和深圳的換票站。

在設在北角國都廣場順豐站的換票點，下午出現換票人龍，現場有職員協助分流，亦有員工專門為換票人士登記，之後再在旁邊的取票機，輸入取票號碼領票。

有持票者要換領4張新門票，批評大會安排不當，要求觀眾特意重新領票之餘，亦要在順豐站內登記，再等候Cityline確認門票資料，花了半小時才成功取票，相當麻煩。她認為，Cityline應以電郵聯絡受影響人士，並設置指定收集箱，讓持票人交回已作廢的實體門票，縮減辦理換票手續的時間。

另外，有持票人批評Cityline安排很差，形容換票流程非常慢，全程均由人手處理，登記後等了近一小時才能取票；又指其中一張門票原本已轉交朋友，現時兩人又要再分別到不同換票點重新取票，非常不便。

在尖沙咀的換票點，持票人完成登記後，可在旁邊的取票機取票，毋須等候。有持票人士不滿換票點不多，又指售票網近期才發現門票有問題，是反應過慢。

圖：商台