中國大型語言模型DeepSeek問世後，內地省市各地政府已陸續引入AI處理政務工作。

文：余明非

新一份《財政預算案》提出要善用科技、精簡程序，以及推動公務數字轉型，其中更在政府公務處理、工務工程當中提出加強應用人工智能(AI)。AI賦能公共治理，已成為未來發展的必然趨勢。在這樣的大背景下，香港特區政府在AI賦能公共治理上的推進，已確實不能再遲疑了。

近期，中國大型語言模型DeepSeek的問世，更是將我國的AI技術推向了世界前列，當中內地省市各地政府已陸續引入AI處理政務工作，取得了顯著成效。以深圳市福田區為例，該區引入了70名基於DeepSeek開發的「AI數智員工」，這些「員工」在應急管理、公文處理、招商引資等政務工作中發揮了重要作用，大幅提高了當地政府工作的效率。

相比之下，香港在AI應用於公共治理方面似乎要加一把勁。創新科技及工業局局長孫東近日在電台節目中表示，政府會拓展AI的應用，包括在政府內部、金融、醫療、教育等領域，並提出了成立香港人工智能研發院的計劃。的確，在AI大潮下，香港在科技應用方面必須急起直追，否則將可能錯失新一輪科技革命的機遇。

AI作為輔助工具，其最大的優勢在於能夠大幅提升政府的工作效率，這正正對準了特區政府個別部門現時一些「痛點」。現時，特區政府內部仍存在許多文書處理的工作職位，如翻譯、文員、打字員等，這些工作在很大程度上都可以由AI幫一把手。此外，一些資料收集、初步分析和歸類等工作，也可以通過AI來完成。更值得一提的是，在巡查邊坡、建築安全等方面，使用AI無人機可以大幅提高巡查效率，減少人力成本。

當然，AI的應用並非一蹴而就，需要政府部門的統籌規劃和逐步推進。在推進過程中，政府必須確保技術的穩定性和可靠性，避免出現流於表面工夫的現象。模型開源雖然提供了一個強大的工具箱，但如何利用這些工具解決實際問題才是關鍵。政府應該以解決實際問題、提升服務質量為導向，將大模型技術深度融入政務服務的各個環節，實現真正「升級」的轉變。

在此過程中，特區政府應該起到帶頭作用，積極推動政務電子化進程，節省人手並大大提升行政效率。同時，特區政府還應該關注受影響公務員的職能增值問題，為他們提供必要的培訓和支持，幫助他們適應新一輪科技大潮下的工作環境和應用要求。必須重申，AI賦能公共治理最重要的目的是提升政府效率，讓人力資源得到最有效的運用。

AI賦能公共治理已成為未來發展的必然趨勢。香港特區政府應該抓住這一機遇，積極推進AI在政務領域的應用，提升政府工作效率和服務質量。只有這樣，香港才能在激烈的全球科技競爭中保持領先地位，在方方面面推動高質量發展。

作者為時事評論員

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圖：央視網