消委會建議實施實名制，以遏止「炒黃牛」飛現象。資料圖片

【橙訊】消委會總幹事黃鳳嫺今日(15日)接受電視台訪問時表示，隨著盛事經濟愈來愈多，「炒黃牛」的情況會更嚴重，有門票可以炒至十幾萬元一張，形容是一個天文數字，建議實施實名制，遏止「炒黃牛」飛現象。

黃鳳嫺提到，去年消委會接獲3,300宗旅客消費投訴，當中八成涉及內地旅客，約650宗與不良營商手法有關，例如中藥「斤變両」。她指出，消委會也接獲一些奇怪的珠寶鐘錶詐騙個案，有內地旅客被游說購買高價珠寶，作為大額借貸的抵押品，但最終未能借錢。

消委會去年共錄得逾4萬宗投訴，按年增加兩成，是連續第3年上升。黃鳳嫺指出，去年消委會已完成跟進1.5萬宗投訴，成功調停率約69%，較前年上升5個百分點，反映商戶趨向願意解決問題。

她指出，去年投訴升幅主要與美斯缺陣事件及舒適堡結業有關，建議未來的盛事活動條款列出更清晰條款，並及早通知消費者活動變動，並考慮設立退款機制或特別安排，以安撫消費者情緒。