「我哋人就唔需要擔心啦，因為我哋打999，救護車數會嚟到，咁如果動物病嘅時候點算呢？」原本在動物嘅慈善機構工作的Zoie(鄭錦珊)，數年前因為家人的小狗需要緊急轉院，發現本港原來沒有相關支援服務，於是萌生發展寵物救護團隊的念頭，希望爭取拯救牠們的黃金時間，成立6年來已吸超過6萬會員。

Zoie希望能讓寵物救護普及化，減少牠們延誤就醫。圖：搵錢

香港首個、亦是唯一一個寵物救護團隊源於一隻小狗的急症。Zoie有一日收到家人電話，一隻5歲的芝娃娃狗突然不適，經檢查後發現肺部有一個腫瘤出血，需要氧氣轉院，送到另一間診所接受治療。任職動物慈善醫療機構的Zoie隨即諮詢獸醫和醫護朋友，才發現本港沒有這類服務，最後小狗亦離開了。「我嗰刻心裡面就諗啦，如果真係我自己隻寵物病，咁點算呢，原來係冇人可以幫到我哋嘅。」需要醫治的動物可能需要等待一段很長時間，錯過拯救的黃金時間，甚至乎失去受接醫治的機會。她於是萌生發展寵物救護團隊，香港寵物會(PET CLUB)在2019年應運而生。

香港寵物會目前設有三輛寵物救護車，每輛成本約100萬元，車上的醫療配備均諮詢過資深獸醫等醫護團隊，例如有氧氣箱、擔架床，以過床布及各種急救用品等，Zoie形容每輛救護車就像一間小型動物診所，能為不同動物提供醫療需要。運作模式也類似人類救護車模式，設立24小時的救護熱線，當中心收到求助時，一般都能在28分鐘趕到現場，實際時間取決於當時路面情況和天氣。除了送院，救護車還可以提供轉院和出院服務。

Zoie形容救護車就像一間小型動物診所，有關相關急救設備。圖：搵錢

Zoie說，不少人誤以為寵物年紀大才有需要用到救護車，其實她們接觸的寵物年齡層、形式和原因均十分廣闊，笑言「心臟病呀、肺有事、腎病呀、行唔到，呢啲就比較基本」，也有狗狗行山時被蛇咬到、被箭豬的刺刺傷、動物中暑等，Zoie隨口便說出四五個曾遭上的特別例子。寵物救護車另一個重點功能，是她們與全港所有獸醫診所均有聯繫，清楚動物出現什麼症狀，最快可以送到哪一間可提供協助的診所或醫院，譬如在凌晨何處有24小時獸醫診所；出現呼吸道疾病時，哪間診所有有氧氣，或者相關專業獸醫。

在香港帶寵物看醫生，收費隨時以千元起跳，更何況寵物救護車服務？答案可能令大家有點意外。香港寵物會採用會員制，向會員提供免費寵物救護車服務。VIP會員月費為39元，費用以寵物用品店購物全數回贈。至於轉院服務，每次收費為600元。目前公司已徵集超過6萬名會員，且數字仍在增長；平均每月處理250至320宗個案。Zoie強調無論是否會員，她們都會提供醫療協助。採用會員制的主要目的，是希望更加了解寵物主人集中哪一區，以調配救護車，從而縮短抵達時間，同時按照會員人數，判斷是否需要增加救護車。事實上，除了會費，公司主要收入是來自商業贊助和合作。「你問我哋會唔會個收入呀，或者個利潤好多呢，其實真係唔係嘅。」Zoie說。

寵物需要救護車的原因多不勝數，並非老年寵物才有需要用到。圖：搵錢

為了讓更多主人認識寵物救護並成為會員，Zoie一直多方面進行推廣，包括與保險公司和銀行等舉辦大大小小的宣傳活動和工作坊，以及每年參加三至四場在會展舉行的寵物節，直接接觸主人，讓他們了解寵物救護車如何幫到小動物；同時教導他們一些救護知識，例如貓狗心肺復甦(CPR)急救法，以及讓他們認知寵物在什麼情況下屬於急症，「其實我哋目標只係得一個，我哋唔希望隻動物可能要suffer，或者去捱一段好長嘅時間」，主人應提早做好準備，而非出現緊急情況才臨急抱佛腳。

從零開始，由選擇救護車的車輛型號、車上設備，以至設立熱線和招募救護員，Zoie說這個過程一點也不容易，而令她最感觸的，除了是獲得主人的感謝，還有業界的肯定。「我哋最希望可以喺未來嘅日子，無論有養寵物，甚至乎無養寵物嘅朋友，都會知道原來我哋香港，係有寵物救護車。」