南韓女團NJZ（前稱 NewJeans）將在下月來港參加ComplexCon音樂節。

【橙訊】南韓女團NJZ（前稱 NewJeans）將會在下月來港，並參加為期3日ComplexCon音樂節的其中一日。但日前有歌迷投訴，在門票開售後懷疑出現錯誤，導致他們購買錯誤日子的門票。消委會表示，截至昨日（12日），共收到56宗有關投訴。

事緣ComplexCon音樂節將會在3月21日至23日期間在亞博館舉行，當中NJZ將會參加最後一日的表演。但有歌迷投訴，當他們購買3月23日的門票時，最終竟然獲發其他日子的門票。

消委會表示，截至昨日下午5時，一共接獲56宗有關音樂會門票演出日期有誤的投訴個案，涉及總金額超過22萬港元，當中最高涉及金額的個案為12,344元。

至於負責售票的Cityline在官方網站上刊登最新更新。Cityline指，高度重視事件，已成立專案小組跟進，並主動聯絡消委會了解及提供協助。而截至昨日中午技術人員調查所有收到的個案後，發現50%個案的用戶由始至終從未選擇3月23日的門票。20%個案的用戶為機械人或使用非官方授權的程式嘗試直接購買。15%個案的用戶曾選擇不同日期的門票，但最終選擇了3月23日以外的日期，並在其後步驟作出確認，完成交易。5%個案的用戶則曾使用多個瀏覽器頁面，當中部分頁面曾選擇23日門票，但因超時未能完成交易，最終在未超時頁面選擇了3月23日以外的門票，並在其後步驟作出確認，完成交易。

Cityline強調，所有個案的調查皆按照內部指引嚴格進行，技術人員嚴謹按照個案提供的詳細用戶資料及交易編號等，逐一翻查系統日誌中的用戶軌跡及行動記錄，再參考相關交易記錄中的詳細步驟作出分析。結果顯示，在所有收到的個案中，没有發現任何系統異常運作的跡象，購買紀錄與用戶作出的門票選擇完全一致。

Cityline表示，調查結果顯示没有發現任何系統異常運作的跡象。

圖：法新社、Cityline