一名網民早前表示，其乘坐國泰航空航班期間遭到滋擾。

【橙訊】有網民早前在社交平台小紅書爆料指，其乘坐國泰航空前往英國旅途中遭到一對夫婦滋擾。國泰航空今日回應指，保障每一位顧客的安全和權益是其首要任務。對於任何顧客不遵守航空安全規定及不尊重其他顧客權益的行為，始終保持零容忍的態度。因此，國泰根據相關《乘客及行李的一般條款》規定，將拒絕此事件中二位滋擾他人的顧客未來乘搭任何國泰集團的航班。

國泰航空方面稱，國泰航空已知悉有關顧客在9月17日乘搭CX253 航班的不愉快體驗，對此深感抱歉。保障每一位顧客的安全和權益是其的首要任務，對於任何顧客不遵守航空安全規定及不尊重其他顧客權益的行為，始終保持零容忍的態度。

國泰航空指，經調查發現，於9月17日CX253航班上，兩名顧客因為座椅靠背調整問題與前方顧客發生爭執並作出語言和行為騷擾。期間，機組人員多次進行調解和勸阻，惟兩名顧客並未停止其滋擾行為。機組人員盡力安撫受影響顧客，由於航班的經濟艙已客滿，因此安排她調往特選經濟艙。受影響乘客調換座位後，機艙服務經理對涉事兩名顧客的不當行為進行了勸誡，並給予了兩次嚴重口頭警告。國泰航空根據相關「乘客及行李的一般條款」規定，兩位涉事顧客於未來將被拒絕乘搭任何國泰集團的航班。

國泰航空指，一向重視顧客安全和旅程體驗，並不會容忍任何機上滋擾行為。國泰航空又就事件向受影響的顧客再次致歉。

圖：影片截圖