華為屏幕維修費最高。

【橙訊】手提電話已成為不少人的日常必備品，不少型號價格不菲，動輒數千至過萬元不等。消委會調查九款手提電話，其售價相差近五倍，雖全部均設一年售後保用，但未能符合市民對手提電話用上數年的期望。

是次調查的九款手提電話，包括直身及摺疊式屏幕智能手提電話，售價由「小米」（Redmi Note 12 Pro 5G）和「榮耀」（X9b 5G）最低2699元至最高「華為」（Mate X3 羽砂黑）15,988元，相差接近五倍。當中有超過一半售價逾7500元，惟全部保用期只有一年，非如消費者認為較高價產品應有較長保用期。九款手機牌子包括APPLE、榮耀（HONOR）、華為（Huawei）、三星（Samsung）、索尼（Sony）及小米（Xiaomi）。

在保用項目方面，只有非人為導致的損壞或故障才可獲免費維修，否則消費者需要支付維修費及／或更換零件費。即使在售後保用／延長保用有效期內，部分品牌亦會收取額外附加費用，如檢查費或人工費等，一般介乎120元至200元。

由於售後保用的範圍並不包括因意外導致的損壞，消費者須自行付費維修。在售後保用期內，維修屏幕的費用，連同所需的人工費由最低483元「小米」Redmi Note 12 Pro 5G，佔該手提電話的建議零售價約17.9%，至最高5770元「華為」Mate X3 羽砂黑，佔該手機的建議零售價約36.1%。不論是實際維修總費用，還是佔機價的百分比，均有顯著差異。

消委會調查發現六個手提電話品牌中，只有「榮耀」和「華為」兩個品牌不設延長保用計劃，意味購買該等型號手提電話的消費者於12個月後，如遇上手提電話故障的情況，即使屬非人為因素造成，亦只能自費進行檢查及維修，產品售後服務相對較弱。

至於其他手機品牌的延長保用計劃，大多為延長原廠保用的有效期一年。而保用項目方面，除了Sony外，其餘品牌的延長保用計劃皆會就手機電池由於正常耗損導致電池容量低於原始規格80%而提供免費更換。

消委會調查亦發現相關手機品牌的零件存倉期普遍只有約兩年至四年，意味即使產品本身其他性能仍然良好，亦可能因零件不足而沒法維修。反觀歐盟委員會於2023年8月發布有關手機及平板電腦的生態設計要求法規，其中包括要求生產商於產品停售後七年內仍然保存相關零件，及必須列明相關零件的維修和保養資訊。消委會建議政府和廠商參考上述歐盟法規，研究提高維修資訊透明度及延長零件存倉期，令產品更加耐用及盡量延長其壽命，減少製造電子廢物。