消委會表示，期望保險業界多花資源，提升網站功能及加強私隱政策的披露。資料圖片

【橙訊】消委會表示，檢視4間持牌虛擬保險公司的服務，包括網上聊天機械人的功能、投保表格界面、索取的個人資料及私隱政策等，發現只有1間公司有清晰閘明，在一般情況下消費者的個人資料會被保留至何時，其餘3間都未有訂明保留期限。

消委會認為，相關做法透明度較低，期望業界多花資源，提升網站功能及加強私隱政策的披露，提升消費對虛擬保險產品的信心和購買體驗。

此外，消委會因應「港車北上」實施，比較18間保險公司的汽車保單，發現公司提供的「等效先認」保險產品，保費額差異較大，介乎959元至1320元不等。

車保資訊透明度不高

消委會又發現，相關產品的資訊透明度不高，只有5間公司有在網站發布汽車保費表，披露保費資料的手法亦各有不同，部份公司只向現有車保客戶提供報價，或要求新客戶提交車輛細節、司機駕駛組驗等資料，才可獲取保費資料，手續繁複，令消費者不容易作出比較。

消委會指，在「等效先認」政策下，申請人毋須分開購買香港和內地的保單，即是可以在車輛的香港法定汽車保險保單有效期內，添加等同內地法定「機動車交通事故責任強制保險」的「等效先認」保單，並可按需要加購內地車輛商業保險，而整張保單會由同一間香港保險公司出單。

消委會提醒，即使「等效先認」保單由香港保險公司出單，但一旦在內地境內發生事故，有關保險索償會以屬地原則，交由香港保險公司的內地分公司、內地合作保險公司，或內地理賠服務機構處理，因此消費者要留意相關內地保險公司的經驗及網絡覆蓋。