文：飛仔

起飛後不久，有一男乘客把我叫住了：「喂，有充電線嗎？借我。」

我心裡雖然不悅他用「喂」來稱呼我，但還是禮貌地回答說：「不好意思，我沒有。」事實上，我有，甚至我所有的充電線都帶上了，有些還不只一條，但我就是不願借。

充電線是在飛機上最常被客人問到能不能借用的物品。然而在我的觀察中，幾乎沒有機艙服務員會願意借出充電線給客人用，這是有故事的。

多年前，曾有搭乘商務艙的高級會員向空姐表示忘了帶充電線，同事沒有多慮，好心借出私伙電源線。降落前，會員按服務鈴投訴借來的充電線不管用之餘，還把他的手機充壞了，大發雷霆要求賠償。

除了這一招，我也試過借東西給客人用，用着用着，把我的東西用不見，還一副「啊你能拿我怎麼樣」的嘴臉。如果是你，有過這樣的前車，你還敢把私伙東西借出去嗎？

另一大熱門Item是SIM卡針。許多熱心同事都不介意借出掛在制服上的名牌扣針給乘客使用，而我卻十分介意。所以，我會整個手提袋拿到乘客面前，在他們眼前把常備的一組SIM卡針從手提袋裡翻出來。一方面是希望客人知道這是我私伙的東西，請你用完馬上歸還。另一方面是，我並不希望我的名牌扣針被乘客折斷。

甚麼？開個卡槽而已，哪有可能用壞你的扣針？咳……這樣說吧……我們都會從歷史中學習。

除了借東西，機艙服務員的日常，還經常被要求找東西。

撇除遇上中強度氣流的因素，在一般航程中，機體最不穩定的時間是甚麼時候呢？我相信大多數人都會同意是起飛和降落期間。而偏偏，大多數乘客都會在飛機最晃的時候把手機掏出來換電話卡！！！！然後呱呱叫說SIM卡弄不見了。上次從東京回台北，有一旅行團領隊在機長廣播開始降低飛行高度之後，熱情地站出來帶領主持換電話卡儀式，即使是我勸了也死不聽。結果就有一位老太太不僅弄丟了電話卡，就連放卡的卡槽也整個弄不見。

剛收完百九幾個餐盤，飯也來不及吃的我，整個人跪在地上幫她找SIM卡，好不容易找到之後，團友紛紛對我報以掌聲，我怕她又弄不見，提議幫她把卡槽插回機孔去。同時間，我問她從這個經驗學到甚麼，她天真爛漫地說：「下次吼，要小心一點，不要手抖。」我實在哭笑不得。

除了這些，以前還發生過用餐後長者遺失假牙的故事。然而，經濟艙的餐盤多得可怕，用完的餐車基於衛生考慮我們一般沒事都不會打開。但事情都發生了，空服妹妹只能戴上手套，默默地從餐車中，把一個個髒兮兮的餐盤抽出來翻找那副假牙。

看到這裡，千萬別以為只有長輩才那麼大意，事實上年輕人也一樣會出事情。

某次歐洲返港，有個客人在飛機降落香港時，因為輪胎着陸力度頗大，其中一邊的AirPod不慎跌落。落客期間，便見一個巨人似的荷蘭小子又蹲又趴的逐行座位翻找。其後，我們也加入一同尋找，卻始終一無所獲。可惜的是，由於飛機趕着清潔並執飛下一個航段，經理要求我們中止「搜救」。荷蘭Boy見我們要放棄，急得幾乎要哭出來，連忙指着手機上面的「尋找」應用程式，表示遺失的AirPod就在這台飛機上面，請求我們給他多一點時間（事後回想，在飛機上遺失的，當然還在飛機上面啦不然會在外太空嗎？）。但我們實在愛莫能助，只能將他交給地勤同事登記處理。

面對客人的工作就是這樣，事情千奇百怪，狀況層出不窮。要是能幫上忙，得到客人由衷的感謝固然是好，但你知道怎樣可以更加好嗎？就是不要妨礙別人下班！！！！

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飛仔，飛了幾年，還是隻菜鳥。最怕面對長途航班不喝水的口臭客人。

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圖：Unsplash