國泰解僱三名涉事空中服務員。資料圖片

【橙訊】有網民實名舉報國泰航空有空中服務員涉嫌歧視非英語乘客，國泰航空發聲明致歉，並即時展開內部調查。國泰航空在晚上再次發表聲明，表示已完成對事件的調查，並解僱三名涉事空中服務員。國泰航空行政總裁林紹波代表公司再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

聲明表示，目前，國泰航空已完成對於事件的調查，並依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。在此，林紹波想再次重申，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持「零容忍」的態度，絕不姑息。

林紹波稱，為了避免同類事件再次發生，他將親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視公司的服務流程、人員培訓和相關制度，進一步提升國泰航空的服務品質。其中，最重要的是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。

聲明最後感謝社會各界對於國泰航空的持續關注和監督，公司必將以此為鑒，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。

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