有市民指在Tap & Go消費時未能順利付款，但消費券帳戶顯示已扣錢。

【橙訊】政府昨日起發放第一期2000元電子消費券，有不少選用Tap & Go來領取消費券的市民在消費時未能順利付款，但消費券帳戶顯示已扣錢。有苦主致電Tap & Go熱線兩小時都未能接通、再在Facebook及電郵聯絡Tap & Go不果。Tap & Go中午在Facebook回應事件稱，已找出問題原因並已作出改善，令付款功能逐步恢復正常。

有市民在社交平台成立群組投訴使用Tap & Go付款不成功，但消費券帳戶顯示已扣錢。市民譚先生指，昨日在無印良品打算用消費券購物，但系統多次顯示付款不成功，而在消費券帳戶顯示已扣錢。有職員指，有其他使用Tap & Go的消費者跟他一樣，付款時有同樣情況。

Tap & Go在今日中午才在社交平台回應事件。

Tap & Go在今日中午才在社交平台回應事件，指有見部份客戶未能順利使用消費券付款，已與合作伙伴找到原因並已作出改善，讓付款功能逐步恢復正常，對於造成不便深感抱歉。

不過，大多網民都「唔收貨」，怒指Tap & Go「自己個app唔掂，又要拖埋合作伙伴落水」、「你哋搞唔掂咪認左佢，快啲放生用戶，拖到今日都冇解決問題」。更有網民指，「噚日扣咗錢未退，頭先lunch試多次畀錢都係唔得。不如放過我，畀我轉去八達通。」

圖:Tap & Go Facebook