資料圖

【橙訊】高鐵香港段去年1月底因應政府防疫措施暫停服務。港鐵今天公布，將於本月15日至24日期間，特別安排於香港西九龍站地下一層票務大堂，為仍未辦理2020年退票的顧客安排退款。

港鐵表示，去年高鐵暫停服務後，先後為經香港高鐵網站、電話熱綫或用信用卡付款購票的顧客辦理退款，已合共處理約27000張車票退款。

港鐵指，在今次特別安排下，透過香港購票渠道，包括網站、購票熱綫、指定代理或於西九龍站購買而未使用的高鐵車票的市民，可於車站特別開放期間，朝9晚9，親身到西九龍站辦理退款，屆時需提供車票或購票證明，及購票時使用的身份證明文件辦理手續。

港鐵說，顧客如未能於有關時段前往西九龍站，可待日後高鐵服務重啟後的90日內，到西九龍站辦理車票退款。